Žádost o odškodnění

Pomocí tohoto formuláře můžete jednoduše odeslat žádost o odškodnění při zpoždění Vašeho vlaku. Stačí vyplnit předepsané údaje, přiložit soubor s předmětnou jízdenkou (případně další doklady) a formulář odeslat. Vaše žádost bude vyřízena do jednoho měsíce, ale její převzetí neznamená automatické potvrzení nároku na odškodnění. Tento formulář neslouží pro podání žádosti o odškodnění z mezinárodních dokladů zakoupených u pokladní přepážky a standardní návratky jízdného při neuskutečnění cesty.

Práva cestujících se v zemích Evropské unie řídí nařízením Evropského parlamentu a Rady (ES) č. 1371/2007 ze dne 23. října 2007 o právech a povinnostech cestujících v železniční přepravě. V souladu s tímto nařízením odškodňují České dráhy cestující při zpoždění vlaku v mezinárodní i vnitrostátní přepravě takto:

1. při zpoždění vlaku 60 až 119 minut je nárok na odškodnění ve výši 25 % z ceny jízdného, která činí nejméně 16 EUR v mezinárodní přepravě nebo 360 Kč ve vnitrostátní přepravě v jednom směru na osobu
2. při zpoždění vlaku 120 minut a více je nárok na odškodnění ve výši 50 % z ceny jízdného, která činí nejméně 8 EUR v mezinárodní přepravě nebo 180 Kč ve vnitrostátní přepravě v jednom směru na osobu
3. pro časové jízdní doklady platí zvláštní podmínky
4. u vnitrostátních jízdenek e-Tiket se pravidlo minimální částky pro odškodnění - bod a) a b) - neuplatňuje

Souhlasy se zpracováním osobních údajů pro marketingové účely a se zasláním personalizovaných obchodních nabídek ČD jsou nutnou podmínkou pro využívání věrnostního programu ČD Body.

Příloha není opatřena elektronickým podpisem nebo není podpis platný.