Týdeník Českých drah - ŽELEZNIČÁŘ

Železniční stanice Chomutov slouží jako „hlavní nádraží“ pro rozsáhlou městskou aglomeraci dvojměstí Chomutov a Jirkov. Na tamním nádraží mají klienti Českých drah k dispozici komplexní servis, který uspokojí i ty nejnáročnější uživatele. V rekonstruované odbavovací hale najdou zákazníci pracoviště osobní i mezinárodní pokladny, ale i doplatkovou pokladnu, která je umístěna jen o pár metrů dále v boční chodbě.

V doplatkové pokladně přijímáme a evidujeme tržby od vlakových čet a současně se staráme o správný oběh přenosných osobních pokladen, takzvaných POPů pro vlakové čety, říká jedna z tamních pokladních Miluše Kohoutková. Ředitel Krajského centra osobní dopravy Českých drah (KCOD) v Ústí nad Labem Petr Hinterholzinger doplňuje, že v doplatkové pokladně poskytují také informace o příjezdech, odjezdech a poloze vlaků, a to jak telefonicky, tak osobně u okénka pokladny. Mimo to pracovnice doplatkové pokladny informují zákazníky Českých drah o výlukách, ale i slevách a nabídkách akciové společnosti České dráhy. Do 1. dubna letošního roku zastávali také funkci výběrčí tržeb.

V době redakční návštěvy v Chomutově obsluhovala osobní pokladnu Jadwiga Rádrová, která pracuje ve funkci od roku 1993. V mezinárodní pokladně jsme zastihli Marii Meissnerovou, která slouží jako pokladník takřka třicet let. V mezinárodní pokladně zabezpečujeme prodej a rezervace vnitrostátních i mezinárodních jízdních dokladů Českých drah, ale i smluvních dopravců, včetně prodeje a rezervace místenek a lůžkových a lehátkových lístků na vnitrostátní i mezinárodní vlaky, říká paní Meissnerová.

Ing. Hinterholzinger dodává, že v této pokladně poskytují informační a poradenské služby v oblasti vnitrostátní i mezinárodní osobní dopravy a přepravy, ale i telefonické a osobní informace o železničním spojení v České republice a Evropě. Současně se na tomto pracovišti prodávají například jízdní řády a losy, zprostředkovávají posilové vozy či přepravy kol a osobních automobilů. V době uzavření doplatkové pokladny pracovnice přijímají a evidují tržby od vlakových čet a starají se o oběh již zmiňovaných POPů pro vlakové čety, doplňuje ředitel KCOD.

V osobní pokladně na chomutovském „hlavním“ jsou k dostání všechny vnitrostátní jízdní doklady Českých drah i smluvních dopravců a vystavují se zde například všechny průkazy na slevu jízdného ČD. Mimo to se v tamní osobní pokladně kompletně zajišťují přepravy skupin cestujících, včetně imobilních občanů odkázaných na invalidní vozík a řadu dalších činností.

MARTIN HARÁK

V doplatkové pokladně jsme zastihli ve směně pokladní Miluši Kohoutkovou.	Osobní pokladní Jadwiga Rádrová v pozadí s kolegyní Marií Meissnerovou a ředitelem KCOD Ústí nad Labem Petrem Hinterholzingerem.
Foto: AUTOR (2x)